Ga naar "Mijn Account". Daar klikt u op "wachtwoord vergeten". Vervolgens tikt u uw e-mail adres in en krijgt u een nieuw wachtwoord per e-mail toegezonden.

U kunt uw bestelling annuleren zolang u de bestelling nog niet heeft bevestigd in de derde stap van het betaal proces. Zodra u de bestelling heeft bevestigd, is uw aankoop definitief.

Alle pakketten zijn verzekerd. Als een pakket zoek raakt, kan er door Holland at Home een onderzoek aangevraagd worden.  Als uit onderzoek blijkt dat het pakket zoekgeraakt is, heeft u recht op een terugbetaling.
Levering vindt plaats op het door u opgegeven afleveradres. Alle kosten die tot stand komen doordat niemand aanwezig is op het aangegeven adres kunnen niet verhaald worden op Holland at Home.

De verzendtijd, zoals op de factuur beschreven, gaat in op het moment dat het pakket wordt overhandigd aan de express dienst. De genoemde verzendtijden zijn indicaties, geen garanties. 
Er wordt één keer per week op dinsdag verzonden. Voor meer informatie over onze verwerkingstijden, klik HIER

Dat is niet noodzakelijk. Als u nog geen klant bent, heeft u al de mogelijkheid om producten in de winkelwagen te deponeren. Logt u daarna in, dan worden deze producten automatisch overgeheveld naar de winkelwagen die bij uw account hoort. Als u een bestaande klant bent kan het zijn dat u van een vorig bezoek nog producten in uw winkelwagen heeft zitten. In dat geval is het handiger om eerst in te loggen voordat u begint te winkelen.